| De vele mobiele abonnementen, prepaid en sim only, maken het niet eenvoudig voor de consument, zo blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder 1.000 consumenten. Zo heeft 78 procent geen idee wat een downloadsnelheid van 200 kbit/s betekent en weet 73 procent niet wat ze moeten doen als ze het oneens zijn met de telefoonrekening. Om consumenten mobiel wijzer te maken, start de Consumentenbond daarom de campagne Telecomplicaties. De actiesite (zie hier) bevat ook een bijdrage van Telecomwereld, waarin we apps voor het bijhouden van het dataverbruik van smartphones testen.
Behalve voor consumenten blijkt het ook voor verkopers in telecomwinkels ingewikkelde materie. Mysteryshoppers van de Consumentenbond gingen voor een koopadvies naar drie verschillende filialen van de Belcompany, The Phone House, Telefoonkopen, Hi, KPN, Telfort, T-Mobile en Vodafone. Bij iedere keten werd in minstens één van de drie filialen onjuiste informatie gegeven. Verschillen tussen winkel- en online abonnementen of tussen sim-only en abonnementen met toestel blijken lastig, net als vragen over houdbaarheid en verrekening van het beltegoed. Consumenten vinden dat belangrijke informatie.
Restricties mobiel internet maken keuze abonnement lastiger
 | Reacties: |
 Plaats hier uw reactie op dit nieuwsbericht (nog geen reacties)
|
Laatste nieuws
