| Een lagere snelheid dan beloofd, wegvallende verbindingen, dure helpdesknummers en lange wachttijden. Het zijn enkele van de klachten die vooral Versatel (voorheen Zonnet), Tiscali en Wanadoo ten deel vallen. Dit blijkt uit een onderzoek van Tros Radar (http://trosradar.efocus.nl/?pag=5&id=18) onder 11.000 kijkers. De minste klachten krijgen XS4ALL en HCCnet. Ook Planet Internet, Demon en Het Net doen het relatief goed.
De klachten zetten de recentelijk gepubliceerde snelheidsmetingen van iPing in een ander daglicht. Wat is een gemiddeld snelle verbinding waard als deze regelmatig kort wegvalt? Dit is althans een klacht van vooral gebruikers van Wanadoo. Een veel gehoorde klacht, vooral bij Wanadoo en Zonnet, is dat de snelheid lager is dan beloofd. Volgens een woordvoerdster van Wanadoo zijn de producten gewoon te succesvol en verbetert de situatie snel.
Veel e-mail berichten naar Tiscali blijven onbeantwoord
Veel klachten over helpdesk
Veel klachten gaan over de helpdesk. De helpdesks van Planet Internet, Tiscali en Zonnet hebben de langste wachtrijen. Bij Tiscali staat u van dit drietal het vaakst langer dan 20 minuten in de wacht. Deze provider scoort ook slecht bij het afhandelen van e-mails: ze blijven vaak onbeantwoord. Ook zijn er bij Tiscali het vaakst klachten over ondeskundigheid van de helpdesk en onjuiste rekeningen. Versatel zorgt voor ergernis met haar tarief van €0,70 per minuut. Volgens Gert Post, directeur van Versatel, staat hier een lagere abonnementsprijs tegenover. Versatel belooft te bekijken of het tarief kan worden aangepast.
 | Reacties: |
| Rasim 19-07-2008 (00:45) |
| Beste mensen,hier lezen jullie een OP LICHTING VAN HET EEUW !!!!??..Namelijk vorige jaar ergens in april heb ik een adsl met...>>. |
|
| Marcel Roos 14-07-2008 (09:57) |
| Ik heb het helemaal gehad met Fiberworld (Tiscali) ik viel voor hun zgn snelheid en tarieven.
Ik heb nu al 9 weken geen bit en byte gezien,...>>. |
|
| Jan-Henk Welink 14-01-2007 (19:19) |
| Ik heb dermate slechte ervaringen met TISCALI dat ik gedwongen was een andere provider te nemen. Op het eind had ik 3 weken geen e-mail,...>>. |
|
 Lees alle reacties of geef reactie (totaal 9 reacties)
|
Laatste nieuws
