/ Nieuws / Veel Nederlanders ontevreden over breedband Veel Nederlanders ontevreden over breedband 15-06-2004 (14:24) - Nederlanders blijken over het algemeen erg ontevreden te zijn over hun breedbandverbinding.
Nederlanders blijken over het algemeen erg ontevreden te zijn over hun breedbandverbinding. Uit een onderzoek van iPing onder 778 mensen met een internetverbinding via adsl of kabel is naar voren gekomen dat er vooral wordt geklaagd over een te trage verbinding, te hoge prijs en een ondeskundige helpdesk. Driekwart van de mensen vindt breedbandinternet te duur en tweederde vindt zelfs dat de prijzen niet door de beugel kunnen. Er heerst ook ontevredenheid over de aanbieder van breedband. De aanbieder zou niet aan relatieopbouw met klanten doen. De helpdesk laat ook te wensen over. Volgens 40% is de helpdesk slecht bereikbaar. Meer dan de helft vindt dat er geen daadwerkelijke oplossing wordt geboden en 38% is zelfs van mening dat de medewerkers van de helpdesk geen verstand van zaken hebben.
Bron: MarketingData/Infolook IRC
Laatste nieuws
