| De mobiele netwerken van KPN, Vodafone, T-Mobile, Telfort en Orange bieden in de regel een goede dekking, ook in huis. Steeds meer mensen besluiten daarom de vaste lijn maar helemaal de deur uit te doen. Al meer dan 15% van de huishoudens heeft alleen nog maar een mobiele telefoon. Het is een duidelijke trend, want de ieder kwartaal stijgt dit aantal met ongeveer één procent.
Groot is natuurlijk de teleurstelling, als het mobieltje geen bereik heeft. In principe zijn de mobiele netwerken ook niet ontworpen om vanuit huis te worden gebruikt. Sommige providers hielden zelfs lang vol, dat hun mobiele diensten niet voor gebruik binnenshuis zijn bedoeld. Dat viel echter lastig vol te houden, want zo’n 40% van de mobiele gesprekken vindt vanuit huis plaats.
Dekking niet overal optimaal
Overmacht
Soms is er overmacht in het spel. In Hilversum bijvoorbeeld, blijkt dat bij honderden bewoners de mobiele telefoon niet werkt. KPN erkent het probleem, maar ziet voorlopig geen oplossing. Het kan geen plekje met toestemming voor een antenne vinden, waardoor de abonnees hun telefoon in de omgeving en thuis niet kunnen gebruiken. Niet alleen KPN heeft moeite om dekking te bieden, ook andere grote providers zoals Vodafone hebben problemen. De providers delen vaak de infrastructuur met elkaar, zoals de antennemasten.
Een vreemde situatie voor een mediastad, waar dagelijks beelden en geluiden over de hele wereld worden ontvangen en verstuurd. Zelfs de bewoners van 90 nieuwe appartementen, op loopafstand van het centrum en het mediapark, kunnen met gebrekkige verbinding vanaf de balkons bellen. Dit terwijl het mobieltje daar juist de vaste lijn moest vervangen. Volgens KPN is het een complexe zaak, waarbij vele schakels zijn betrokken. Voorlopig lijkt er geen oplossing voor de groep klagende bewoners.
Landelijke dekking
Over het algemeen is de dekking goed geregeld, en meldt zelfs een kleine provider als Orange een dekking van 98,6% op landelijk niveau en 99,9% op bevolkingsniveau te bieden. Niettemin zijn er nog steeds gaten, ook bij de twee grootste providers KPN en Vodafone. En niet alleen in kleine plaatsjes als Halle, iets ten oosten van Doetinchem, maar ook middenin een grote stad als Den Haag of Amsterdam. Bellen vanuit een gebouw geeft de meeste problemen, zeker hogerop in gebouwen.
Als u zich voortbeweegt, is er de meeste kans dat een gesprek wordt verbroken. Zo wordt in de auto het gesprek steeds doorgegeven aan een andere antenne, maar mislukt dit als de volgende antenne vol zit met gesprekken, bijvoorbeeld in een file. De verbinding wordt dan verbroken. Soms is bellen helemaal niet meer mogelijk, doordat het netwerk bezet raakt. Dit kan bijvoorbeeld bij concerten en evenementen. Vaak plaatsen providers tijdelijk extra capaciteit, zeker bij grootschalige evenementen.
Natuurlijk zijn er daarnaast ook tal van omgevingsfactoren die de dekking beïnvloeden, zoals hoge gebouwen, dichte bebossing en atmosferische omstandigheden. Ook dataverkeer (gprs) is dan problematisch. Te meer omdat bellen altijd voorrang heeft boven dataverkeer (gprs). Bij een druk bezet netwerk, zal de snelheid van gprs zodoende flink omlaag gaan. Maar ook als u zich verder van een zendmast bevindt, neemt de snelheid af. Met een goede netwerkdekking, nemen dus ook automatisch de prestaties van gprs toe.
Dekking bovenop de berg
Grensgeval
Dicht bij de grens ontstaan andere problemen, in plaatsjes als Losser en Noorbeek. Tijdens een uitstapje naar Noorbeek, ten zuiden van Maastricht, schakelde het mobieltje regelmatig over naar het Belgische Mobistar. De welkomst sms’jes waren het bewijs, terwijl we Nederland geen moment hebben verlaten. Zelfs op meer dan 5 km van de grens kan dit gebeuren. Soms kunt u er natuurlijk ook van profiteren, omdat u in het buitenland nabij de grens nog voordelig kunt bellen via uw Nederlandse provider.
Zo’n 15 km ten oosten van Noorbeek, in de gemeente Vaals, ligt het hoogste punt van Nederland, bij het drielandenpunt. Door de hoogte, 322 meter boven NAP, en omgrenzende landen, is bellen zeer lastig. Meestal zal het mobieltje Base of Mobistar uit België kiezen. Zuid-Limburg komt er toch al slecht van af, want ook in de driehoek Sittard-Geleen-Heerlen schiet het mobieltje van provider naar provider. Het doet zich vooral voor als aan de andere kant van de grens wat grotere steden zijn, ten opzichte van kleinere
gemeentes aan deze kant.
Er is overigens een afspraak tussen providers dat een buitenlandse provider nooit verder dan 15 km een naburig land in mag stralen, waarbij dat signaal ook nog aan bepaalde eisen omtrent signaalsterkte en frequentie moet voldoen. In de praktijk blijft het problematisch, en moet u dus goed opletten wat er op uw schermpje staat.
Klanten kennen het probleem
In veel gevallen is de oplossing eenvoudigweg het uitschakelen van het automatisch zoeken van een netwerk in uw mobieltje. Alleen in het buitenland, moet u die instelling dan even terugzetten. Volgens een woordvoerder van KPN weten klanten de truc inmiddels, en wordt er wekelijks minder dan twee keer over gebeld. Klanten die onbewust tegen een buitensporig hoge telefoonrekening aanliepen, zijn daarvoor overigens in het verleden gecompenseerd.
Als u geen bereik heeft, ziet u soms nog wel de melding SOS in beeld verschijnen. Het mobieltje heeft dan geen bereik via uw eigen provider, maar vindt wel een ander netwerk. Daardoor kunt u nog slechts dit bijzondere alarmnummer 112 bereiken, waarvoor een uitzondering is gemaakt. Ook in het buitenland kunt u nog het alarmnummer bellen, als er wel een mobiel netwerk is, maar uw eigen provider geen overeenkomst voor roaming met de bewuste buitenlandse provider heeft.
In tunnels wisselend succes
Tunnels
Mobiel bellen is in de auto evenmin een probleem. Langs de snelwegen is het bereik doorgaans uitstekend, ook met umts. KPN biedt bij de uitrol van haar umts-netwerk in de eerste plaats dekking langs de randstedelijke snelwegen. Voorheen werd voor mobiel bellen vanuit de auto een externe antenne aanbevolen. Niet onlogisch, want een auto werkt als een soort kooi van Faraday. Signalen dringen maar moeilijk door de metalen constructie heen. Door de goede dekking is dit eigenlijk overbodig geworden.
Tunnels geven soms wel een probleem. U herinnert zich wellicht nog een reclamespotje van KPN waarin een beller het binnenrijden van een tunnel als smoesje gebruikt om het gesprek af te kunnen ronden, terwijl er in werkelijkheid prima bereik was. In autotunnels is het bereik inderdaad heel goed geregeld, met name bij KPN en Vodafone die in nagenoeg alle autotunnels dekking bieden. Als de provider geen extra voorzieningen heeft getroffen, is het bereik afhankelijk van de constructie van de tunnel, de gebruikte materialen, en de locatie van de zendmasten.
Voor dekking in tunnels vindt overigens doorgaans overleg tussen de providers plaats. Alle providers krijgen dan de kans om dekking te verzorgen in tunnels. Vaak zal één provider de bouwkosten voor zijn rekening nemen en krijgen de overige providers de kans tegen betaling de infrastructuur te delen. Volgens Telfort gaat het zelf, net als de meeste andere providers, in principe met alle tunnels mee. In de praktijk bieden de twee grote operators (KPN en Vodafone) een betere dekking in tunnels dan de kleinere operators.
Langste tunnel
De Westerscheldetunnel tussen Zuid-Beveland en Zeeuws-Vlaanderen, is met 6,6 km de langste tunnel in Nederland. Bovendien vindt u hierin het diepste punt van Nederland, onder de vaargeul de Pas van Terneuzen, op 60 meter onder NAP. Deze tunnel, die de verbinding vormt tussen Ellewoutsdijk en Terneuzen, werd op 14 maart 2003 geopend. Binnen 5 minuten bent u meestal aan de andere kant. Met het veerpont, dat inmiddels is opgeheven, was u ongeveer een half uur onderweg.
Tijdens de route door deze lange tunnel kunt u uw mobieltje prima gebruiken. Volgens een woordvoerder behoort de tunnel zelfs tot één van de plaatsen in Nederland met de beste ontvangst. Bij de ingangen van de tunnel worden met een mast en antenne de signalen van alle providers opgevangen. Deze worden via glasvezels de tunnel ingestuurd, waarbij elke 500 meter een repeater is aangebracht tegen de tunnelwand die het signaal weer de tunnel instuurt. Ook portofoons en mobilofoons werken in de tunnel. In de gang onder het wegdek loopt een 'kabelkanaal' met elektriciteitsleidingen, water- en luchtafvoer en communicatieverbindingen.
Zoek dekking
Openbaar vervoer
Ook in het Openbaar Vervoer is bereik doorgaans goed, maar ook hier zijn tunnels vaak de uitzondering. Wellicht loont het niet de moeite voor de providers. KPN en Vodafone bieden dekking in de grotere treintunnels, waaronder de Schiphol-tunnel, en op alle perrons. Vele spelonken van het spoornet staan volgens KPN nog voor dit jaar op de planning. De nieuwe tramtunnel in Den Haag is keurig voorzien van dekking. En ook de metro’s in Amsterdam en Rotterdam zijn volop voorzien van dekking, al is een groot deel van het metronet natuurlijk bovengronds.
In de treintunnel bij Zaandam, de Hem-tunnel, heeft echter geen enkel netwerk bereik. Er valt dus nog wel wat te verbeteren, ook al vanwege de veiligheid bij calamiteiten. De providers hebben echter toestemming nodig van derde partijen om voorzieningen als indoor oplossingen te kunnen treffen. Zo meldt T-Mobile uitstekende dekking in de Schiphol-tunnel te bieden, en goede voorgang te maken met Prorail, dat echter zeer zware eisen stelt aan het plaatsen van een indoor oplossing in hun tunnels. Net als bij autotunnels, voeren de providers hier doorgaans onderling overleg.
 | Reacties: |
| martin 02-05-2010 (21:05) |
| Hallo, Ik heb al 8 jaar Hi, en ik ben er zeer tevreen over. Ik heb bijna overal zeer goed bereik.
Behalve in lange tunnels, dan valt mijn...>>. |
|
| Bianca 16-03-2010 (12:16) |
| Ik heb vodafone en woon in het plaatsje Rilland vlakbij de Westerschelde.De bereikbaarheid is minimaal telkens schakelt die over op het...>>. |
|
| jacob 30-12-2009 (11:44) |
| T-mobile = waardeloos , geen ontvangst niks
4/5 maal klacht ingedient , doen er niks mee , beltegoed nu al opgelopen tot 300 euro , konden...>>. |
|
 Lees alle reacties of geef reactie (totaal 5 reacties)
|
