| Zoals u in een ander artikel kunt lezen, is het overstappen van de ene naar de andere ADSL-provider niet zo eenvoudig, maar is de situatie wel sterk verbeterd. Wat merken we er in de praktijk van? We proberen een overstap van XS4ALL naar Direct ADSL van KPN. Dit is, zo meldt de helpdesk van KPN in eerste instantie, binnen vier werkdagen te realiseren. Maar uit de brief die een paar dagen na de aanvraag in de bus valt, blijkt dat het twintig werkdagen duurt.
Een eerste telefoontje met KPN leert dat dit correct is. De medewerker is bovendien niet op de hoogte van de nieuwe mogelijkheden op het gebied van ISP-ISP migratie. Daarom XS4ALL maar even gebeld. De dame aan de lijn laat een veelzeggend lachje horen als zij hoort over de onwetendheid van KPN. Zij meldt dat er een afspraak ligt dat binnen acht werkdagen de migratie een feit is. Nog maar eens KPN gebeld. Dit keer krijgen we een medewerkster aan de lijn die beter op de hoogte is. Zij bevestigt de termijn van acht dagen. Maar dan... na acht dagen is er nog niets veranderd en verloopt het internetverkeer nog altijd via XS4ALL.
Wisselen van provider al iets eenvoudiger
Na veertien werkdagen klaar...
Uiteindelijk duurt het veertien werkdagen voordat de migratie plaatsvindt. Afgezien van de elkaar tegensprekende medewerkers verloopt de migratie dus redelijk vlot en in ieder geval zonder technische problemen. We kunnen nu Direct ADSL van KPN benutten, dat zo de nodige voor- en nadelen heeft ten opzichte van een volwaardig ADSL-abonnement. Wat krijgt u precies? Een dienst, die voor velen aantrekkelijk kan zijn. De prijs ligt namelijk een stukje lager dan van de meeste concurrenten.
Voor een ‘gemiddeld’ abonnement met 1.120 kbit/s downstream en 352 kbit/s upstream betaalt u €29,95 per maand. Andere providers vragen hier iedere maand minstens enkele euro’s meer voor. Toch zit er een addertje onder het gras: bij Direct ADSL van KPN krijgt u uitsluitend internettoegang. Er zit dus geen e-mailadres bij, geen toegang tot usenet nieuwsgroepen, en geen ruimte voor een eigen homepage. Wel levert KPN een smtp-server voor uitgaande e-mail, zodat u zelf uw e-mail kunt versturen, maar dat is dan ook alles. Wie de rest zelf regelt (of er geen behoefte aan heeft), is echter goed af bij dit aanbod.
Uiteindelijk knipperen de lampjes
Andere aanbieders niet blij
De andere ADSL-netwerkproviders zijn niet blij met het aanbod van KPN, dat veruit de grootste netwerkprovider is. De andere drie, kleinere spelers zijn BBned, Tiscali en Versatel. De laatste richt zich met name op de zakelijke markt, maar het heeft de consument inmiddels in het oog. Ambitieus is de intentie van Versatel, om met televisie via ADSL te starten. Het heeft ter ondersteuning van dat aanbod reeds de uitzendrechten voor live voetbalbeelden verworven, en hoopt rond augustus 2006 van start te gaan.
De netwerkproviders verhuren hun netwerk aan internetproviders. KPN doet dit via Het Net, XS4ALL en Planet Internet. Maar, KPN biedt nu inmiddels ook een eigen ADSL-dienst aan onder eigen naam aan, dat dus niet loopt via bovengenoemde providers. Dit product heet ‘Direct ADSL van KPN’ en is een vreemde eend in de bijt van het ADSL-aanbod. Het is opmerkelijk dat KPN deze dienst biedt, aangezien dit bedrijf door concurrenten vaak wordt aangemerkt als een bedrijf met een ‘aanmerkelijke macht’. Verschillende providers zijn niet te spreken over deze aanbieding van KPN.
Klagen heeft weinig effect
Het voormalige staatbedrijf doet een aanbod dat de andere providers niet kunnen doen. Het bedrijf gebruikt zijn eigen netwerk en heeft minder kosten dan de concurrentie die ruimte op het KPN-netwerk huurt. “Oneerlijk”, zo oordelen de andere providers, vooral in gebieden waar geen netwerk van een andere aanbieder ligt en de provider dus uitsluitend via het netwerk van KPN een ADSL-aanbod kan leveren. Toch is er geen klacht ingediend bij de Nederlandse Mededingings Authoriteit (NMA). Providers als Tiscali en Wanadoo hebben dit wel overwogen, maar de NMA merkt KPN op het gebied van breedband internet niet aan als een partij met een aanmerkelijke marktmacht.
 | Gerelateerde artikelen: |
 Overstappen naar een andere ADSL-aanbieder (27-12-2004)
| Gerelateerd nieuws: |
Geruchten over snelheidsverhoging KPN ADSL (10-01-2005)
Binnenkort snelheidsverhoging ADSL van KPN (25-01-2005)
KPN levert ISDN-1 als alternatief voor ISDN-2 (03-02-2005)
KPN verhoogt opnieuw snelheid adsl (13-09-2005)
| Reacties: |
| Anoniem 03-12-2005 (15:07) |
| ik ga ook over stappen naar kpn ik zit bij xs4all ,ik weet nu alleen niet hoe het loopt want kpn wilde me eerst niet overzetten en na een...>>. |
|
| Johan Deen 10-01-2005 (01:56) |
| Is dit nou ook het geval voor het overstappen van niet kpn netwerken.
Voorbeeld: ik wil overstappen van demon naar quicknet dit kan zo'n 4...>>. |
|
Lees alle reacties of geef reactie (totaal 2 reacties)
|
